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详细内容

退换货政策

自营商品退换货总则


一、适用范围

宁夏诚盛电子商务有限公司商城自营商品:指在商品详情页明确标识为“商秋商城销售并提供售后服务”或“宁夏诚盛电子商务有限公司商城”的商品。

注:不适用海外购商品;宁夏诚盛电子商务有限公司商城开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。


二、退换货规则

宁夏诚盛电子商务有限公司商城承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:


退换类别  

具体描述  

是否支持7天(含)内退货  

是否支持15天(含)内换货  

是否收取返回运费  

备注  

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题  

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经苏宁售后确认属于商品质量问题  

是  

是  

否  

当地无检测条件的请联系苏宁客服处理  

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符  

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。  

是  

否  

否  

宁夏诚盛电子商务有限公司商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。  

其他原因  

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。  

是(网页标注不支持无理由退货的情况除外)  

否  

是  

由您承担商品返回百盟贸易商城或厂家的运费运费政策。  



三、退换货判断时间

  1、宁夏诚盛电子商务有限公司商城配送或者自提的订单:以客户实际签收商品日期为准;

  2、非宁夏诚盛电子商务有限公司商城配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以宁夏诚盛电子商务有限公司商城根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。


四、申请方式

如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:

  1、自助页面申请“我的—订单中心—退/换货”

  2、登陆宁夏诚盛电子商务有限公司商城点击在线客服;


五、下述商品不支持7天无理由退货:

  1、个人定制类商品或服务;

  2、鲜活易腐的商品;

  3、不完好的商品:

 

七、其他

  1、退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、*、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。

友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日;

  2、商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,您在购物时使用的优惠券券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收;

  3、  若您开具的是**,在商品退货时请与宁夏诚盛电子商务有限公司商城客服联系,咨询**的退货注意事项,点击在线客服。 


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